举报校讯通12556166/12556167语音平台暂停服务的公告
尊敬的客户：
感谢您对校讯通的长期支持，近半年校讯通用户规模快速增长，为继续提供优质服务，我们将于11月13日22时对校讯通客服专线12556166及12556167进行扩容升级，期间暂停语音客服，恢复时间另行通知，升级后将为您提供更优质的服务。
期间您可登录本站（www.xxt.cn ）或下载手机客户端APP开展家校沟通、资料管理等工作，或获取优质学习视频资源；也可通过http://v.xxt.cn/获取在线帮助或拨打10086进行咨询。
对此给您带来的不便，深表歉意！感谢您的理解与支持。
2016年11月12日
校讯通常见问题解答
一、校讯通网站及客户端使用相关问题
1、如何登录校讯通网站？
您好，校讯通网址www.xxt.cn ，登录账号为开通校讯通的手机号码，如忘记密码，可点击“获取密码”进行获取或重置。
备注：学校管理员账号为6位数，账号密码获取方式也是通过手机号码获取。
2、校讯通网站有哪些功能？
班主任老师：登录后可进行收发信息、添加/删除/修改学生资料、同年级分班调班等功能操作；
家长：登录后可以收短信、联系老师。
3、校讯通网站登录后，提示不成功的原因
如果平台提示账号和密码错误，请确认密码中是否有字母，需要区分字母的大小写。
建议您将密码写在一个空白文档里面，复制粘贴到密码处，重新登录，也可重新获取密码然后按照新获取的密码登录。
4、河南校讯通客户端如何下载？
河南校讯通客户端下载方式有4种：
（1）手机短信发送“XXT”到10657050009998获取客户端下载地址。
（2）点击链接下载客户端。
（3）打开个人手机助手，输入“河南校讯通”下载应用。
（4）扫描下方二维码，下载河南校讯通手机客户端。
5、河南校讯通客户端有哪些功能？
班主任老师：登录后可以进行收发信息、添加/删除/修改学生资料等功能操作；
家长：登录后可以收短信、联系老师。
二、班主任使用相关问题
1、如何进行家校沟通（发送公告或留言）？
给家长发信息方式有3种：
（1）网站方式
您可以登录校讯通网站www.xxt.cn,输入账号密码（账号是您开通校讯通的手机号码，密码可以通过“获取密码”功能获取），登录后，点击家校互动进行短信发送。
（2）客户端方式
您可以打开河南校讯通客户端，输入账号密码后，点击家校互动——发信息（右上角）进行短信发送。
（3）手机短信方式
发给全班：编辑“公告+短信内容”或“GG+短信内容”发送到1065705000999880；例：发送“公告您好！……”。
留言：编辑“学生姓名#短信内容”发送到1065705000999880。
2、班主任如何添加学生？
添加学生的方式有3种：
（1）用老师账号和密码成功登录校讯通网站www.xxt.cn，点击家校互动——班级管理，添加学生资料。
（2）用老师账号和密码成功登录河南校讯通客户端，点击班级管理添加学生资料。
（3）班主任通过手机短信编辑“学生姓名和号码”发送到1065705000999800可以添加学生。
3、班主任如何查询学生联系方式?
查询学生号码的方式有2种：
（1）用老师账号和密码成功登录校讯通网站www.xxt.cn，点击家校互动——班级管理，输入验证码后即可查询学生联系方式。
（2）用老师账号和密码成功登录河南校讯通客户端，点击班级管理(需要二次输入密码),点击学生名字即可查看联系方式。
4、班主任老师如何修改/删除学生资料？
调整学生资料的方式有2种：
（1）用老师账号和密码成功登录校讯通网站www.xxt.cn，点击家校互动——班级管理，点击学生家长信息，即可进行转开通/删除/修改/调整联系人顺序操作。
（2）用老师账号和密码成功登录河南校讯通客户端，点击班级管理(需要二次输入密码),点击学生家长信息，即可进行转开通/删除/修改。
5、班主任老师如何给学生分班调班？
学生分班调班方式有2种：
（1）班主任老师用您的账号和密码成功登录校讯通网站www.xxt.cn，点击家校互动——分班调班，即可将同年级其他班级学生调整至本班。
（2）若不同年级学生调整，可以联系管理员进行全校范围内分班调班。
6、学生如果是确认中状态，老师页面是否可以给学生重发邀请？
若学生是确认中状态（教师网站或客户端页面该学生显示蓝色），无法进行重发邀请等操作；
若家长需要再次下发二次确认短信，可以等到24小时后（学生由蓝色的确认中状态转为红色禁用状态）教师通过网站或客户端点击学生家长信息进行转开通操作。
如果家长急需接收邀请短信，也可以建议家长本机编辑班主任手机号码+学生姓名”发送到1065705001。
7、如何加入校讯通教师身份？
您好，如需将本机添加为校讯通教师，建议您联系学校的负责人或管理员进行添加。
备注：管理员登录其6位数身份的账号密码，即可进行学校教师/学生资料的管理。
三、家长使用相关问题
1、如何开通校讯通第一联系人家校互动业务？
加入校讯通有2种方式：
（1）本手机号码编辑“班主任手机号码+学生姓名”发送到1065705001进行开通；
（2）联系学生班主任老师开通。
2、如何添加校讯通第二联系人家校互动业务？
添加第二联系人方式有3种：
（1）第一联系人手机编辑短信“tj+第二联系人号码”到1065705000999800；
（2）第二联系人手机编辑短信“班主任手机号码+学生姓名”发送到1065705001添加（学生姓名需和第一联系人的学生名字保持一致）；
（3）联系班主任老师添加。
3、如何取消校讯通家校互动业务？
取消校讯通方式有3种：
（1）本手机号码编辑“0000”发送到10086选择对应的序号进行取消。
（2）本手机号码编辑“0000”发送到1065705000999800选择对应的序号进行取消。
（3）联系班主任老师取消。
4、二次确认短信接收不到/收到了回复正确开通不了怎么办？
如果家长（第一/第二）接收不到邀请短信/开通不了，家长可以致电10086客服转人工，告知要“预约”校讯通，收到预约成功的短信之后，家长本机可以编辑“班主任手机号码+学生姓名”到1065705001进行添加。
5、如何和班主任老师联系？
和班主任老师联系方式有4种：
（1）可以使用已开通校讯通的手机编辑短信内容，发送到1065705000999888，这样老师就可以收到您的信息了。
（2）登录校讯通网站——点击家校互动，选择发送即可。
（3）登录河南校讯通客户端——点击家校互动，选择发送即可。
（4）直接回复学校老师7天内通过校讯通发送的信息。
6、收不到学校发送的短信怎么办？
若收不到老师发送的短信，建议您
（1）联系老师看老师是否有发送短信，或登录校讯通网站查看收件箱是否有信息，若老师未发送，可以再关注几天或联系老师多发短信。
（2）若老师已经发送短信了，但是接收不到。建议您执行以下操作。
①检查手机是否有拦截软件将信息拦截，可以卸载该软件。
②清理手机收件箱，缓存数据，然后关机重启，若是双卡，可以顺便更换卡槽。然后再关注之后老师短信是否可以接收到。
③若以上操作均不行，可以和其他人换手机几天，测试是否手机问题。
④长虹手机，需要特殊设置：菜单—商务中心—号码长度设置，设置为20位；或者短信防火墙—号码长度设置—设置为 20位。都需要关闭防火墙。三星手机设置方式：“设置”--“应用程序”-- 找到“短信”--清除数据，和清除缓存试一下。
⑤家里如果有其他移动号码，可以建议用户给学生添加一个第二联系人（tj+第二联系人号码到1065705000999800）
⑥可在手机上下载校讯通客户端登录客户端先查收老师发的信息
四、在线课程使用相关问题
1、如何订购在线课程？
编辑短信“KC+学科首字母”发送至10657050009998即可订阅在线课程，每科10元/月，按天收费。订购后登录家校互动网站www.xxt.cn进行天天练、在线课程等产品体验。首次订购还可以免费使用30天，免费期过后如不愿使用可取消，立即生效。
2、如何取消在线课程？
编辑短信“QXKC+学科首字母”发送到10657050009998即可退订。或发送0000到10086选择退订。
3、在线课程目前开通的有哪些科目？
数学（七年级到高二）、英语（七年级到九年级）、物理（八年级到九年级）、化学（九年级到高二）。
4、在线课程订购之后如何观看课程？
（1）网站看课方式：登录家校互动网站www.xxt.cn，输入账号、密码进入首页，点击学习中心，即可观看您包月中的课程。
（2）客户端看课方式：苹果或安卓用户均可下载河南校讯通客户端，登录看课程。
登录客户端观看包月课程：登录身份 ——页面首页选择“在线课程”板块——全部课程，即可观看您包月中的课程。
更多服务，点击链接：http://c.xxt.cn/app/main.jsp
或扫描下方二维码下载并安装河南校讯通APP
推荐
收藏
分享
